Toutes les commandes sont expédiées par le service d'expédition standard. En général, la préparation et l'expédition de votre commande prennent 1 à 2 jours ouvrables, tandis que le délai de livraison par le service de messagerie peut varier en fonction de la destination. Si vous commandez à partir des entrepôts de l'UE/US/JP, le délai de livraison est de 5 jours ouvrables. Si votre commande est envoyée depuis l'entrepôt de CN, le délai de livraison sera de 5 à 15 jours ouvrables.

Remarque : si vous ne résidez pas aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, au Japon ou en Europe, veuillez choisir l'entrepôt du CN avant de passer votre commande.

Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez choisir le mode d'expédition normal ou le mode d'expédition premium lors de la validation de votre commande.

Les méthodes d'expédition sont les suivantes : USPS, UPS, Fedex, China Post et DHL : USPS, UPS, Fedex, China post et DHL.

Le bouton d'annulation est disponible dans la commande sur votre page Mon compte. Vous avez la possibilité d'annuler la totalité de la facture, ou d'annuler certains articles. Vous pouvez également nous contacter pour obtenir de l'aide.

Les commandes peuvent être retournées pour quelque raison que ce soit dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Les articles retournés doivent être dans le même état, non portés et dans leur emballage d'origine. Les articles gratuits ou promotionnels doivent être renvoyés avec l'article d'origine en cas de remboursement intégral. Une fois votre retour reçu, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial. Veuillez noter qu'il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur les relevés bancaires. Pour les articles achetés sur des plateformes tierces dans les 30 jours, nous vous recommandons de contacter d'abord le vendeur d'origine, afin qu'il puisse s'occuper de vous. Si vous avez des problèmes avec eux, veuillez nous contacter. Dans les 2 ou 5 ans suivant l'achat : veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse sales@imalent.com pour demander l'application de la garantie. Nous pouvons avoir besoin de votre numéro de série, de la date d'achat et d'une description simple de votre problème.

Oui, nous avons une garantie de remboursement pour tous nos produits. Si vous n'aimez pas la lampe torche, vous devez retourner la lampe torche à notre entrepôt et payer les frais d'expédition, après que nous ayons confirmé que la lampe torche est parfaite pour l'utilisation, nous vous rembourserons l'argent. Si votre lampe torche a un problème, veuillez également la renvoyer à notre entrepôt, nous la vérifierons et vous en enverrons une nouvelle. Nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Un avis d'expédition avec les détails de suivi vous sera envoyé par courrier électronique après l'expédition de votre commande. Vous recevrez plusieurs accusés de réception par courrier électronique si votre commande donne lieu à plusieurs envois.